Contate-nos 
ENG 
PT 
SIGMA - Sistema de Monitoramento da Qualidade
Esta ferramenta auxilia as empresas a monitorar a qualidade do Atendimento ao Cliente por meio de ligações ou chats
O sistema SIGMA é uma ferramenta desenvolvida para analisar os dados coletados por meio de ligações telefônicas ou chats nas Centrais de Atendimento ao Cliente. Esta ferramenta potente é flexível para caber em qualquer tipo de mercado, e também, empresas de qualquer porte, independente de quantas divisões houver nos setores. Além disso, é flexível para a configuração de locatários de host. Esta ferramenta é perfeita para empresas que prestam serviços de garantia de qualidade em Contact Centers
VANTAGENS
O SIGMA é uma ferramenta flexível cujo setup é fácil, simples e em menos de 6h o APP está preparado para usar
O APP é capaz de se adequar a qualquer mercado e o administrador pode configurar o APP com várias configurações diferentes. Os usuários são controlados por níveis, por setor da empresa, e todos os controles são simples e claros de serem gerenciados. Relatórios analíticos e gráficos podem ser configurados de forma diferente para diferentes usuários, o que torna este APP um dos mais flexíveis do mercado
O SIGMA está há 15 anos no mercado e nenhum grande problema de violação de dados ou roubo de dados foi comunicado. Isso demonstra o quão confiável é o aplicativo e porque os clientes podem confiar em seus dados de negócios
Garantimos que hospedamos os dados de nossos clientes nos servidores cloud mais seguros do mundo. Temos um grande negócio com o provedor de nuvem mais seguro da Austrália (RACKCORP)
Garantimos que hospedamos os dados de nossos clientes nos servidores cloud mais seguros do mundo. Temos um grande negócio com o provedor de nuvem mais seguro da Austrália (RACKCORP)
Nosso software é totalmente escalável em nosso ambiente e o cliente pode demandar a expansão do serviço em um dia e ser concluído em menos 6hs. O APP pode ser escalonável se for instalado nos servidores dos clientes. Porém, nesta opção, a VECTOR não pode garantir a integridade dos dados, pois os profissionais do cliente são responsáveis por fazer o backup e movimentação dos dados. A VECTOR será responsável por garantir a integridade do sistema e integridade estrutural
O aplicativo SIGMA pode ser fornecido para ser hospedado no servidor do cliente. No entanto, a VECTOR desenvolveu o aplicativo para ser implantado em nossos servidores e acessível via conexão web. Nesse modelo, garantimos e monitoramos o aplicativo em nossos servidores, e os clientes não precisam investir em infraestrutura para lidar com o grande volume de dados e relatórios. É um bom modelo para a empresa focar no crescimento do seu negócio
RECURSOS
O SIGMA tem muitos recursos e abaixo você pode ler mais detalhes sobre alguns deles
Filtros Dinâmicos
O APP pode ser configurado com diferentes níveis de filtros e é totalmente dinâmico.
A qualquer momento, os filtros podem ser modificados para se adequarem à estrutura do negócio, refletindo exatamente como está a estrutura atual da empresa.
Além disso, os formulários podem suportar 4 níveis de estrutura em árvore, o que significa que você pode criar 4 combinações diferentes por formulário. A quantidade de formas e estrutura são ilimitadas. Além disso, você pode criar um fluxo cuja forma finalizada pode ser seguida pelos usuários e estes podem realizar ações e respostas em tempo real
Além disso, os formulários podem suportar 4 níveis de estrutura em árvore, o que significa que você pode criar 4 combinações diferentes por formulário. A quantidade de formas e estrutura são ilimitadas. Além disso, você pode criar um fluxo cuja forma finalizada pode ser seguida pelos usuários e estes podem realizar ações e respostas em tempo real
click to open
click to open
click to open
Configurações Dinâmicas
Você pode criar diferentes configurações para usuários, grupos de usuários, formulários, calendário, fluxo de ação e resposta.
A gama de diferentes configurações é incrível e garantimos que o APP se encaixará perfeitamente na estrutura da sua empresa. Os APPS atuais no mercado, geralmente possuem restrições rígidas para algumas configurações, pois o APP deve manter algumas estruturas fixas. O aplicativo SIGMA é totalmente flexível e nós o deixamos extinto de sua empresa
Algumas configurações off configuráveis incluem:
Algumas configurações off configuráveis incluem:
4 níveis de correlação da árvore de perguntas
O APP é capaz de lidar com até 4 níveis de correção entre questões.
Isso significa que você pode criar árvores de decisão complexas que serão preenchidas por sua equipe de monitoramento de qualidade. Este banco de dados pode ser exportado para relatórios analíticos em excel, os quais você pode manipular e criar análises mais profundas do comportamento do cliente. Além disso, você pode conectar o app SGIMA ao app THE BRAIN para criar seu modelo de IA de marketing e obter as tendências para o seu negócio.
Com a integração das ferramentas (SIGMA e THE BRAIN), sua empresa pode importante os dados são organizados conforme solicitado pela estrutura do modelo de IA e os envia automaticamente para o THE BRAIN. Então, THE BRAIN criará seu modelo de mercado que dará a você um modelo de previsão eficiente para atender seu atendimento ao cliente
Com a integração das ferramentas (SIGMA e THE BRAIN), sua empresa pode importante os dados são organizados conforme solicitado pela estrutura do modelo de IA e os envia automaticamente para o THE BRAIN. Então, THE BRAIN criará seu modelo de mercado que dará a você um modelo de previsão eficiente para atender seu atendimento ao cliente
click to open
click to open
[MODELOS DE PREÇOS]
O SIGMA pode ser comercializado em duas variações de preço. Veja abaixo qual é o adequado para as necessidades do seu negócio
Neste modelo, você paga por cada usuário administrador ou monitora o acesso do usuário. Esses usuários podem inserir dados no aplicativo, e nós apenas cobramos dos usuários que podem inserir dados e aumentar o tamanho do banco de dados e consequentemente gerar banco de dados mais complexo. Os outros usuários, como usuários secundários aos quais você compartilhará o acesso para suas empresas terceirizadas ou funcionários de nível inferior, não são cobrados
Neste modelo, cobramos apenas o desktop que acessará o sistema para inserir os dados. Isso significa que, se você tiver diferentes turnos de trabalhadores que podem usar a mesma máquina, você não pagará por cada funcionário. Este modelo é adequado para empresas com carga horária maior, mais de 8h por turno
[ PREÇO - LICENÇAS DE USUÁRIO ]
BASICO
REAL $70 por mesFor small business with 1 to 5 analysts and no complex business structure
Configuracao
3 dias
Usuarios
1 - 5
Usuarios Gerais
200
Input Data
10GB/m
Instalacao
Cloud
CONTATE-NOS
INTERMEDIARIO
REAL $60 por mesPara pequenas empresas com 6 a 20 analistas e estrutura de negócios complexa
Configuracao
24 horas
Usuarios
6 - 20
Usuarios gerais
1000
Input Data
30GB/m
Instalacao
Local
CONTATE-NOS
COMPLETO
REAL $50 por mesPara médias e grandes empresas com mais de 20 analistas e estrutura de negócios complexa
Configuracao
24 horas
Usuarios
> 20
Usuarios gerais
sem limite
Input Data
sem limite
Instalacao
Local
CONTATE-NOS
[ PRICE - DESKTOP LINCENSE ]
DESKTOP
BASIC
BASIC
REAL $200 per monthFor small business and no complex business structure
Desktops
1 - 5
Setup
3 days
Input Data
20GB/m
General Users
500
Installation
Cloud
SIGN UP
DESKTOP
INTERMEDIARY
INTERMEDIARY
REAL $150 per monthFor small business and complex business structure
Desktops
6 - 20
Setup
2 days
Input Data
100GB/m
General Users
2000
Installation
Cloud
SIGN UP
DESKTOP
FULL
FULL
REAL $100 per monthFor medium to big business with more than 300 analysts and complex business structure
Desktops
> 20
Setup
24 hours
Input Data
not limit
General Users
no limit
Installation
Local
SIGN UP
Facebook
Blog